Detaljhandel
Våra bakgrundssystem är strålande i sina respektive kategorier, men lösningen för vår e-handel är Abakus, vilket gör det möjligt för oss att ge våra kunder en unik shoppingupplevelse.
Ilkka Saastamoinen, e-handelschef, Intersport Finland
Teknologin förändras allt eftersom detaljhandlarna utvecklar sin verksamhet
Trenderna inom detaljhandeln fokuserar mer och mer på mobil teknologi och tillgängligheten på transaktioner. Hur kan ditt företag tillgodose kundernas föränderliga behov?
Idag har handlare tillgång till digitala analysverktyg, kundbeteenden och transaktioner. Kundupplevelsen ska förstärkas och göras personlig med hjälp av den information som finns tillgänglig. Förstklassig kundservice kommer leda till mer lojala kunder och öka frekvensen på inköp.
Ökningen av digitalisering och e-handel definierar logistikkedjans distribution av varor och konsumentbeteenden. Konsumenterna är mer krävande och mer medvetna om produkter och priser idag. De konsulterar recensioner på nätet för produktinformation istället för att lita på hjälp i butiken. Samtidigt, i denna mycket konkurrensutsatta bransch, sjunker e-handelspriserna, marginalerna minskar, marknadsandelarna blir mindre och logistikkostnaderna blir högre. Det finns nu ett ökat tryck på leveranskedjan för effektivitet, optimering och förbättrad kundupplevelse.
Hur kan detaljhandlare svara på dessa förändrade krav?
För att följa trenden måste detaljhandlare bli effektivare och sänka kostnaderna för att hålla sig konkurrenskraftiga. De måste tänka om också hur de använder sina butiker: i framtiden måste butiker bli distributionscenter och bli mer intelligenta. Framtiden kommer också att innehålla betydande arbetskraftsminskningar för detaljhandlare. De återförsäljare som kan erbjuda den bästa kundupplevelsen kommer att vinna.
Voice in Store-lösningen är en ergonomisk röstteknik designad för lösa logistiska utmaningar på butiksgolvet; det ger en smart innovativ lösning utformad för att optimera arbetsflöden. .
Påfyllnad av hyllor i tid säkerställer produkttillgänglighet, förhindrar förlorad försäljning och gör kunderna nöjda; det ökar noggrannheten samt reducerar upplärningstiden för ny personal. Det är också möjligt att lägga till personalledning ovanpå lösningen, som möjliggör mätning och optimering av allt arbete inklusive tid som spenderas med kund.
Abakus Voice in Store
Abakus Voice in Store är en IT-lösning för att plocka, kombinera och skicka webbbeställningar i butiksmiljö. Det ökar plockproduktiviteten genom att ta hänsyn till speciella förhållanden för stora butiker.
Systemet eliminerar plockfel och förbättrar logiken bakom webbutikens frontend. Abakus Voice in Store är en smidig, skalbar och effektiv lösning som kan användas av alla återförsäljare som letar efter kvalitativt sätt att hantera sin e-handel.
Voice in Store-lösningen kan leda till en ökad produktivitet med 20%, minskning av tomma hyllor med 25% och en potentiell ökning av butiksförsäljningen med 1%. Processer och aktiviteter i realtid, möjliggör bättre beslut.
Den multimodala funktionaliteten hos AbakusDirect gör det möjligt för lagerarbetaren att välja sätt att interagera med applikationen baserat på personliga preferenser. Applikationen kan användas med traditionellt pekskärmsgränssnitt eller med röststyrning, beroende på vad som är bäst lämpat. Metod kan ändras när som helst i processen. Information presenteras både på enhetens skärm och som röstinstruktioner via användaren headset, om så önskas. När du arbetar med röststyrning kan ytterligare information visas på enhetens skärm, om det behövs.
Användningen av multimodal röststyrning möjliggör en arbetsmiljö med både händerna och ögonen fria. Detta ger en ytterligare produktivitetsökning på 15 – 35 % jämfört med traditionella lagerhanteringssystem som endast använder handhållna enheter med pekskärm.
Mjukvarulösning speciellt framtagen för att hantera orderplock och leverans i detaljhandeln.
Abakus-lösningen för lagret effektiviserar processer och förbättrar operativ kvalitet och effektivitet.
3PL-företag hanterar flera kunders behov av individuella driftsätt och procedurer.
Varor och material alltid i rörelse. Abakus erbjuder lösningar för alla mobila arbetsbehov.
Kontakta oss
Kundtjänst
08-632 66 50
info.se@optiscangroup.com
