Verkkokaupan logistiikka
Abakus-järjestelmän avulla kaikissa Intersportin verkkokaupan tietojärjestelmissä on aina ajantasainen saldotieto niin myymälöissä kuin varastossa olevista nimikkeistä. Näin verkkokaupan asiakkaat näkevät reaaliaikaisesti mitä tuotteita ja mitä kokoa ja väriä on tilattavissa. Kun tiedetään todelliset myytävissä olevat saldot, voidaan toimittaa verkkokaupan tilaukset asiakkaiden toiveiden mukaisesti. Tuotepuutostilanteet vähenevät oleellisesti ja palautusprosentti pysyy alhaisena
Ilkka Saastamoinen, Head of E-Commerce, Intersport Finland Oy
AbakusInStore on suunniteltu käytettäväksi verkkokauppa- ja myymäläympäristöissä
AbakusInStoren reaaliaikaiset toiminnot antavat läpinäkyvyyden verkkokaupan logistiikassa tilausten käsittelyyn, mikä helpottaa työnjohdon työtä. Järjestelmä ohjaa myymälässä tapahtuvaa keräystä, lajittelua keräyksen jälkeen, pakkausta ja tarvittaessa myös palautusten käsittelyä. Työnjohdon liittymän kautta tehtävistä saa yksityiskohtaista tietoa, mikä helpottaa toiminnan seuraamista ja parantaa käyttäjien ja työnjohdon välistä kommunikointia.
Monikanavainen ostoskokemus luo uusia vaatimuksia verkkokaupan logistiikkaan
Verkkokaupan rooli ja saatavissa oleva tuotevalikoima kasvavat jatkuvasti. Ostokokemus on digitalisoitunut ja muuttunut monikanavaiseksi. Vain verkkokauppatilauksia palvelevat darkstore-myymälät eivät tue monikanavaisen ostokokemuksen vaatimuksia verkkokaupan logistiikassa. Tilausten kerääminen ja toimittaminen siirtyy myymäläverkostoon, jossa tuotteet ovat jo valmiiksi. Kerääminen suoraan myymälästä myös vähentää isojen varastojen tarvetta.
Nopeiden toimitusten ja kilpailukykyisten hintojen varmistamiseksi on tärkeää optimoida verkkokaupan logistiikka myymälöiden ehdoilla.
AbakusInStore-järjestelmän palveluita voidaan käyttää käsipäätteillä tai tableteilla, suoritettavan tehtävän ehdoilla. AbakusInStore mahdollistaa aina oikeiden teknologioiden käytön liiketoimintaprosesseissa.Kun verkkokauppatilaukset saapuvat, Abakus jakaa ne keräysriveihin ja osastokohtaisiin keräyskokonaisuuksiin. Tällä tavoin useampi kerääjä voi yhtä aikaa kerätä saman tilauksen eri rivejä, mikä nopeuttaa tilauksen käsittelyaikaa. Kun tietyn osaston rivit on kerätty, kerättävät tuotteet siirretään lajittelu- ja pakkausalueelle, jossa ne yhdistetään alkuperäiseksi tilaukseksi ja lähetetään asiakkaalle.
Tuotteiden kerääminen osastokohtaisesti ja riveittäin mahdollistaa suurten asiakasmäärien yhtäaikaisen keräyksen. Osastokeräys vähentää tarvetta kävellä kerätessä pitkiä matkoja, mikä säästää aikaa. Ajansäästö puolestaan näkyy nopeampina toimituksina ja parantuneena asiakastyytyväisyytenä.AbakusInStore-ratkaisulla on saatu tehostettua asiakkaiden keräys- ja toimitusprosessia jopa 30%. Samalla keräysvirheiden määrä laskee ja asiakastyytyväisyys kasvaa.
AbakusInsStore-järjestelmä on helppokäyttöinen. Se opastaa käyttäjää kaikissa verkkokaupan logistiikan työvaiheissa, mikä vähentää keräys- ja lajitteluvirheitä. Toimitusnopeus ja asiakastyytyväisyys paranevat ja tuotepalautukset vähenevät. Tuottamaton ja virheherkkä kynän ja paperin käyttö keräyksessä tulee tarpeettomaksi.
AbakusInStore tarjoaa kokonaisvaltaisen ratkaisun verkkokauppa- ja omni-channel-logistiikkaan
AbakusInStore on kokonaisvaltainen verkkokaupan logistiikan ratkaisu, jonka avulla tilaukset saadaan kerättyä ja toimitettua haastavassa myymälä- tai monikanavaympäristössä tehokkaasti ja virheettä. Toimitusvirheiden selvittelyn sijaan ajan voi käyttää asiakkaiden laadukkaaseen palvelemiseen myymälässä ja verkossa.
Verkkokauppa- ja omni-channel-logistiikka kehittyvät nyt nopeasti, mikä vaikuttaa voimakkaasti perinteisiin toimitusketjuihin. Kuluttajat voivat tehdä tilauksia useita eri kanavia pitkin – verkosta tai katalogeista, mobiililaitteiden avulla tai suoraan kivijalkamyymälästä.
AbakusInStore-ratkaisulla on saatu tehostettua asiakkaiden keräys- ja toimitusprosessia jopa 30%. Samalla keräysvirheiden määrä laskee ja asiakastyytyväisyys kasvaa.