Referenssitarina: Pharmadata
Pharmadata Oy on johtava apteekkialan tietojärjestelmiä ja tietoliikennepalveluita tuottava yritys. Yhtiön liikevaihto vuonna 2021 oli noin 7,4 miljoonaa euroa ja yhtiö työllistää 46 henkilöä. Pharmadatan omistaa Suomen Apteekkariliitto. Pharmadata on luotettava kumppani ja innovatiivinen apteekkialan kehittäjä, joka tuottaa lisäarvoa apteekkien toimintaan.
Yhteistyö Optiscanin kanssa on sujunut todella hyvin. Yhteistyön keskeisiä elementtejä ovat joustavat mahdollisuudet laitteiden hankkimiseen ja ohjelmistokehitystyön ketteryys. Toimipaikkojen ja käyttäjien tukena ovat Optiscanin luotettavat huoltopalvelut sekä SOTIn etähallintapalvelut. Olemme saaneet Optiscanilta kokonaisvaltaisen ratkaisun: ohjelmiston, Zebran laitteet ja SOTIn palvelut.
Juha Aintila, Myyntijohtaja, Pharmadata
Apteekkien sisälogistiikan tehostaminen ja digitalisointi AbakusDirect-mobiiliratkaisun avulla
Pharmadata kehittää ratkaisuja, jotka tarjoavat apteekeille liiketoiminta- ja asiakashyötyjä. Tavoitteena on pysyä kehityksen kärjessä sekä teknologian että toimintaympäristön osalta. Vuonna 2019 jokaisessa suomalaisessa apteekissa oli EU:n lääkeväärennösdirektiivin mukaan otettava käyttöön lääkevarmennusjärjestelmä. Sen mukaan lääkepakkausten tulee sisältää 2D-viivakoodit, jotka sisältävät seuraavat tiedot: tuotekoodin, yksilöllisen sarjanumeron, eränumeron ja viimeisen käyttöpäivämäärän. Pharmadata oli pitkään harkinnut apteekin mobiilisovelluksen uudistamista. Haasteena edellisen sukupolven ratkaisussa oli Windows Mobile käyttöjärjestelmän tuen loppuminen. Uudessa AbakusDirect -ratkaisussa haluttiin lähteä hyödyntämään GTIN 2D-viivakoodia ja samalla siirryttiin käyttämään Android -käyttöjärjestelmällä olevia käsipäätteitä.
“AbakusDirect-mobiiliratkaisu on tukenut ja tehostanut apteekkimme sisälogistiikkaa nopeuttamalla rutiineja ja lisäämällä ohjausta sekä automaatiota investointiprosessin. Zebran tyylikäs ja muotoilultaan ergonominen käsipäätte soveltuu erinomaisesti viivakoodien luentaan lähietäisyydeltä.”, kertoo Nico Lindh, Tapiolan Apteekki.
Asiakaspalvelu- ja lääkevarmennusprosessien digitalisointi ja hyödyt
Pharmadata aloitti kehitysprojektin vuonna 2020 ja valitsi Optiscanin AbakusDirect-mobiiliratkaisun sekä Zebra TC57 -päätteet apteekeille. Digitalisointiprojektissa vanhat Windows-pohjaiset laitteet vaihdettiin ja päivitettiin uusiin Android-pohjaisiin käsipäätteisiin. Pharmadata toteutti apteekkien logistiikan digitalisoinnin AbakusDirect-ratkaisulla. Projektin tavoitteena oli parantaa apteekkien asiakaspalvelua, vähentää manuaalista työtä ja mahdollisia inhimillisiä virheitä, hyödyntäen käsipääteratkaisua ja siihen kehitettäviä toimintoja: Tuotehaku, inventointi ja tuotesiirrot. Tuotteiden varmistamiseen haluttiin käyttää lääkepakkausten 2D-viivakoodia (GTIN-koodia).
“AbakusDirect-mobiiliratkaisu on tukenut ja tehostanut apteekkimme sisälogistiikkaa nopeuttamalla rutiineja ja lisäämällä ohjausta sekä automaatiota investointiprosessin. Zebran tyylikäs ja muotoilultaan ergonominen käsipäätte soveltuu erinomaisesti viivakoodien luentaan lähietäisyydeltä.”, kertoo Nico Lindh, Tapiolan Apteekki.”
Helppokäyttöisen AbakusDirect -mobiilisovelluksen avulla apteekkitoimintaa tehostetaan. Ratkaisun ansiosta asiakaspalvelu nopeutuu ja lääkehävikki vähenee ylivarastoinnin pienentyessä. Inventointi tehdään aiempaa useammin ja nopeammin, joten reaaliaikainen seuranta tuo kustannustietoa ja tehokkuutta apteekkien liiketoimintaan.
”Yhteistyö Optiscanin kanssa on sujunut todella hyvin. Yhteistyön keskeisiä elementtejä ovat joustavat mahdollisuudet laitteiden hankkimiseen ja ohjelmistokehitystyön ketteryys. Toimipaikkojen ja käyttäjien tukena ovat Optiscanin luotettavat huoltopalvelut sekä SOTIn etähallintapalvelut. Olemme saaneet Optiscanilta kokonaisvaltaisen ratkaisun: ohjelmiston, laitteet ja palvelut.”, kertoo Juha Aintila, Myyntijohtaja Pharmadata Oy.
AbakusDirect -sovellukseen voidaan jatkossa toteuttaa lisää toimintoja apteekkien logistiikan kehittämiseen tarpeiden ja vaatimusten kasvaessa. Zebran käsipäätteet ovat uusimman sukupolven Android -käsipäätteitä, joille on turvattu jatkuvuutta huoltojen ja tietoturvapäivitysten suhteen vähintään 5 vuodeksi eteenpäin.
Prosessien digitalisoinnin toteutus – teknologia, laitteet ja palvelut
Projektin alussa järjestelmän eri käyttötapaukset käytiin läpi perusteellisesti. Pharmadata oli valmis muokkaamaan oman ERP-päänsä rajapintoja AbakusDirectin käyttämien rajapintojen mukaisesti. Projektin aikataulu oli varsin tiukka ja hankkeen aikana määriteltiin uusia toimintoja, joihin voitiin vastata projektitiimien hyvällä ja tiiviillä yhteistyöllä, systemaattisella työnjohtamisella ja eri osapuolten syvällisellä prosessituntemuksella.
Marraskuussa 2021 sovittiin ensimmäiset pilottipaikat (5 apteekkia). Tavoitteena on laajentaa apteekkimobiilin käyttöä Pharmadatan asiakkuusapteekkeihin hallitusti käyttäjäkokemusta keräten.
Pharmadatan ERP-järjestelmä kommunikoi Optiscanin AbakusDirect-mobiiliratkaisun kanssa ja tuoteselaukset, -siirrot sekä inventoinnit hoidetaan käsipäätteessä olevan sovelluksen kautta. Järjestelmä auttaa asiakasrajapinnassa työskenteleviä onnistumaan apteekkivaraston reaaliaikaisessa seurannassa ja asiakaspalvelussa mahdollistaen asiakkaiden mukavan asioinnin.
