Referenssitarina: Örum Oy
Ajoneuvojen varaosa- ja lisävarustetoimittaja Örum rasvasi logistiikkaprosessinsa entistä paremmaksi Optiscanin toimittaman puheohjatun keräysjärjestelmän avulla.
Örum Oy.n 12 000 neliömetrin varastossa on noin 30 000 varastopaikkaa ja yli 70 000 nimikettä. Puheohjausjärjestelmällä kerätään päivittäin yli 5 000 riviä.
Saimme sitä, mitä meille luvattiin. Optiscanin projektitiimi oli asiantunteva, ja he tehneet ”jälkihoidonkin” hyvin. Laitteet toimivat hyvin ja huolto toimii hyvin.
Teemu Tuomainen, logistiikkajohtaja, Örum Oy
Logistiikkajohtaja Teemu Tuomainen vastaa siitä, mitä varaston seinien sisäpuolella tapahtuu. Hänen tehtäviinsä kuuluu muun muassa varastoprosessin ja siihen liittyvien järjestelmien, koneiden ja kaluston kehittäminen.
Tuomaisen mukaan toimiva logistiikka on yksi keskeinen liiketoiminnan menestystekijä, ja toimitusaikojen kriittisyys korostuu koko ajan. Viimeiset kuljetukset lähtevät kello 19.00, ja ne jaellaan yön aikana koko maahan aivan pohjoisinta Suomea lukuun ottamatta. Aamulla varaosat odottavat paikallisessa varaosaliikkeessä kuljetusta korjaamolle.
”Toimitusten kannalta on kriittistä, että keräys on tehokasta ja virheetöntä. Asiakkaan on saatava sitä, mitä hän tilaa, sillä muuten lähetyksen arvo on nolla. Jos pakoputken mukana ei tule asiaan kuuluvia tiivisteitä, sitä ei voi asentaa paikalleen.”
Loikka nykyaikaan
Toimintaa ohjaavat tietojärjestelmät ovat oleellisessa osassa varaston toiminnassa, siitä kertoo myös se, että Örumilla on jo toisen sukupolven varaston ohjausjärjestelmä käytössä. Tiikerinloikka nykyaikaan oli valtava, kun puheohjattu keräys otettiin aikanaan käyttöön.
Asiakkaat käyttävät web-pohjaista Örumnet-tilaus- ja varaosajärjestelmää. Örumin pääkäyttöjärjestelmä lähettää tilausvahvistuksen asiakkaalle ja siirtää tilauksen varaston toiminnanohjausjärjestelmään. Varastonhallintajärjestelmä välittää keräystoimeksiannot keräilijöille puheohjauksen avulla. ”Puheohjaukseen siirryttiin, koska halusimme parantaa keräyksen seurattavuutta ja tehokkuutta. Erityisesti moniasiakaskeräykseen siirtyminen on nostanut tehokkuutta. Myös työergonomia ja -turvallisuus ovat parantuneet, kun kerääjien ei tarvitse lukea ja pidellä listoja käsissään,” kertoo Tuomainen.
Toimitusten kannalta on kriittistä, että keräys on tehokasta ja virheetöntä. Asiakkaan on saatava sitä, mitä hän tilaa, sillä muuten lähetyksen arvo on nolla. Jos pakoputken mukana ei tule asiaan kuuluvia tiivisteitä, sitä ei voi asentaa paikalleen.
Ei paluuta entiseen
Käyttäjiltä saatu palaute on Tuomaisen mukaan ollut positiivista:
”Henkilökunta on ottanut puheohjauksen omakseen, ja aika vaikeaa olisi ottaa sitä heiltä enää pois.”
Varastopäällikkö Kari Daavitsaisen kokemukset ovat samansuuntaisia. Hän sanoo, että alussa oli normaalia muutosvastarintaa, mutta puheohjauksen käyttö omaksuttiin lopulta yllättävän nopeasti. ”Ne, ketkä olivat hyviä paperikeräyksessä, ovat hyviä myös puhekeräyksessä. Puheohjaus toimii hyvin, ja me olemme siihen tyytyväisiä.” Daavitsainen kertoo. Hän ei ikävöi aikoja, jolloin työnjohtajan piti hakea keräyslistat tulostimelta ja viedä kerääjille. Yksi keräysrivi oli yhdellä paperilla. Jos kerättävänä oli 15 riviä, niin mukana kulki 15 paperin pino. ”Puheohjaus on nopeuttanut työhön perehdytystä. Ennen opastamiseen meni kaksi viikkoa, nyt puhutaan enää päivistä”, hän korostaa.
Palvelu pelaa
Tuomainen on tyytyväinen puheohjauksen käyttöönottoon ja projektin avulla saavutettuihin tuloksiin. Järjestelmän käytettävyys on varmistettu OptiCare-huoltosopimuksen avulla.
”Saimme sitä, mitä meille luvattiin. Optiscanin projektitiimi oli asiantunteva, ja he tehneet jälkihoidonkin hyvin. Laitteet toimivat hyvin ja huolto toimii hyvin”, hän toteaa.
